Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026

Ποιοι είμαστε

Την ιστοσελίδα spokz.net τη διαχειρίζεται η Spokz.net, Πλέβεν, Βουλγαρία. Είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που μας στέλνετε. Για οτιδήποτε σχετικό, γράψτε στο [email protected] ή καλέστε στο +359 877 590 458.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν μας γράφετε μέσω της φόρμας: όνομα, email, μήνυμα, γλώσσα της ιστοσελίδας, ημερομηνία και ώρα, διεύθυνση IP και — αν ήρθατε από διαφήμισή μας — από ποια διαφήμιση και τον κωδικό του κλικ στο Google Ads.
Όταν μας στέλνετε email ή μας τηλεφωνείτε: ό,τι μας στείλετε ή μας πείτε.
Όταν μας γράφετε στο WhatsApp: ο αριθμός τηλεφώνου σας, το όνομα στο προφίλ σας στο WhatsApp και τα μηνύματα. Απαντά ένας αυτόματος βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη (AI)· ένα άτομο από την ομάδα μας διαβάζει επίσης τη συνομιλία και μπορεί να την αναλάβει. Ο βοηθός δεν ανοίγει φωτογραφίες, φωνητικά μηνύματα ή αρχεία — βλέπει μόνο ότι στείλατε κάτι τέτοιο.
Όταν γράφετε στη συνομιλία της ιστοσελίδας: τα μηνύματα, η σελίδα και η γλώσσα της, και όνομα ή στοιχεία επικοινωνίας, αν τα δώσετε. Απαντά ένας βοηθός AI· ένα άτομο από την ομάδα μας διαβάζει επίσης τη συνομιλία και μπορεί να την αναλάβει.
Όταν περιηγείστε στην ιστοσελίδα: συγκεντρωτικά στατιστικά επισκέψεων, χωρίς cookies και χωρίς παρακολούθηση από ιστοσελίδα σε ιστοσελίδα. Τεχνικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση IP και ο τύπος του browser, περνούν από το Cloudflare και τη φιλοξενία μας, ώστε η ιστοσελίδα να εμφανίζεται και να προστατεύεται από επιθέσεις.
Όταν συμμετέχετε σε μια καμπάνια μας στα κοινωνικά δίκτυα (για παράδειγμα «Spoko Start»): το όνομα και το προφίλ σας, το κείμενο του σχολίου σας και τα μηνύματα που μας στέλνετε.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να σας στείλουμε προσφορά — βήματα πριν από μια πιθανή σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
Για να μπορεί ο βοηθός στο WhatsApp και στη συνομιλία της ιστοσελίδας να σας απαντά αμέσως και οποιαδήποτε ώρα και να διαβιβάζει το αίτημά σας στην ομάδα — ενέργειες πριν από ενδεχόμενη σύμβαση και έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ). Αν προτιμάτε να μιλάτε μόνο με άνθρωπο, πείτε το στη συνομιλία και ο βοηθός σταματά να απαντά.
Για προστασία από spam και καταχρήσεις — για παράδειγμα έως 5 μηνύματα την ώρα από την ίδια διεύθυνση (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
Για να ξέρουμε πόσοι επισκέπτονται την ιστοσελίδα και ποιες σελίδες διαβάζουν — επίσης έννομο συμφέρον. Τα στατιστικά δεν σας ταυτοποιούν.
Μόνο αν τσεκάρετε το κουτί συγκατάθεσης στη φόρμα: μία φορά τον μήνα στέλνουμε στο Google Ads τον κωδικό του κλικ και την ώρα του αιτήματος — χωρίς όνομα, email ή μήνυμα — για να μάθουμε ποια διαφήμιση φέρνει αιτήματα (συγκατάθεση, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ). Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε γράφοντας στο [email protected].
Για τη διεξαγωγή της καμπάνιας: έλεγχο των συμμετοχών, κλήρωση και ανακοίνωση των νικητών και κατασκευή του δώρου (εκτέλεση των όρων που αποδέχεστε με τη συμμετοχή σας και έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχεία β΄ και στ΄ ΓΚΠΔ). Οι όροι (στα βουλγαρικά): spokz.net/spoko-start.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν σας εγγράφουμε σε newsletter.

Cookies και μνήμη του browser

spokz-lang — cookie, μόνο αν επιλέξετε εσείς γλώσσα από το μενού. Θυμάται την επιλογή σας για 1 χρόνο.
spokz-src και spokz-click — μνήμη του browser (όχι cookies), μόνο αν ήρθατε από διαφήμισή μας: από ποια διαφήμιση και ο κωδικός του κλικ. Διαγράφονται μόλις κλείσετε την καρτέλα και αποστέλλονται μόνο μαζί με το μήνυμά σας μέσω της φόρμας.
spokz-chat — μνήμη του browser (όχι cookie), μόνο αν γράψετε στη συνομιλία της ιστοσελίδας: ο κωδικός της συνομιλίας και τα μηνύματα, ώστε η συνομιλία να μη χάνεται όταν αλλάζετε σελίδα. Το κουμπί «Νέα συνομιλία» (↺) τα διαγράφει.

Δεν έχουμε διαφημιστικά cookies ή cookies παρακολούθησης και δεν χρησιμοποιούμε Google Analytics.

Ποιος άλλος επεξεργάζεται τα δεδομένα

SuperHosting.BG (Βουλγαρία) — η φιλοξενία της ιστοσελίδας και του email [email protected]. Εκεί βρίσκεται και το αντίγραφο ασφαλείας των μηνυμάτων της φόρμας. Εκεί φυλάσσονται και οι συνομιλίες με τον βοηθό (WhatsApp και συνομιλία της ιστοσελίδας).
Cloudflare — παραδίδει την ιστοσελίδα γρήγορα και με ασφάλεια και μετρά τις επισκέψεις. Μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα και εκτός ΕΕ, με βάση τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
Meta (WhatsApp) — μεταφέρει τα μηνύματά σας στο WhatsApp σε εμάς και πίσω, σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες. Μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα και εκτός ΕΕ, με βάση τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
Anthropic — η τεχνητή νοημοσύνη Claude, με την οποία ο βοηθός στο WhatsApp και στη συνομιλία της ιστοσελίδας γράφει τις απαντήσεις του και μεταφράζει τα μηνύματα. Λαμβάνει το κείμενο της συνομιλίας, δεν το χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση των μοντέλων της και μπορεί να το επεξεργάζεται στις ΗΠΑ, με βάση τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
Google — αν έρθετε από διαφήμιση της Google, η Google επεξεργάζεται το κλικ σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες. Αν μετά μας γράψετε μέσω της φόρμας και τσεκάρετε το κουτί συγκατάθεσης, μία φορά τον μήνα στέλνουμε στο Google Ads τον κωδικό αυτού του κλικ και την ώρα του αιτήματος. Στην ιστοσελίδα δεν υπάρχει κώδικας παρακολούθησης της Google.

Οι σύνδεσμοι προς YouTube, Facebook, Instagram και TikTok οδηγούν στις δικές τους ιστοσελίδες, όπου ισχύουν οι δικοί τους κανόνες.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

Κρατάμε τα αιτήματα όσο χρειάζονται για την επικοινωνία μαζί σας και έως 2 χρόνια μετά την τελευταία επαφή. Αν γίνετε πελάτης, κρατάμε ό,τι απαιτούν η σύμβαση και η λογιστική για όσο ορίζει ο νόμος. Η εγγραφή προστασίας από spam περιέχει μόνο ένα κωδικοποιημένο αποτύπωμα της διεύθυνσης IP, όχι την ίδια τη διεύθυνση.

Οι συνομιλίες που κρατά ο βοηθός (στο WhatsApp και στη συνομιλία της ιστοσελίδας) διαγράφονται αυτόματα μετά από 30 ημέρες χωρίς νέα μηνύματα. Τα αιτήματα που ο βοηθός διαβιβάζει στην ομάδα τα κρατάμε όπως αυτά από τη φόρμα.

Διαγράφουμε τη λίστα συμμετεχόντων μιας καμπάνιας 60 ημέρες μετά τη λήξη της. Κρατάμε μόνο τα στοιχεία των νικητών που χρειάζονται για την κατασκευή του δώρου.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία ή να λάβετε τα δεδομένα σας σε βολική μορφή. Γράψτε μας στο [email protected] — απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.

Αν πιστεύετε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη βουλγαρική Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (www.cpdp.bg) ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε.

Αλλαγές

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην αρχή της σελίδας.