Datenschutzerklärung

Stand: 26. Oktober 2026

Wer wir sind

Die Website spokz.net wird von Spokz.net, Pleven, Bulgarien, betrieben. Wir sind Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die Sie uns senden. Für alle Fragen dazu schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +359 877 590 458 an.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie uns über das Formular schreiben: Name, E-Mail, Nachricht, Sprache der Website, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse und — falls Sie über eine unserer Anzeigen gekommen sind — welche Anzeige und den Klick-Code von Google Ads.
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen: das, was Sie uns senden oder sagen.
Wenn Sie uns auf WhatsApp schreiben: Ihre Telefonnummer, der Name in Ihrem WhatsApp-Profil und die Nachrichten. Es antwortet ein automatischer Assistent mit künstlicher Intelligenz (KI); eine Person aus unserem Team liest den Chat ebenfalls und kann das Gespräch übernehmen. Bilder, Sprachnachrichten und Dateien öffnet der Assistent nicht — er sieht nur, dass Sie etwas gesendet haben.
Wenn Sie im Chat auf der Website schreiben: die Nachrichten, die Seite und ihre Sprache sowie Name oder Kontakt, falls Sie sie angeben. Es antwortet ein KI-Assistent; eine Person aus unserem Team liest den Chat ebenfalls und kann das Gespräch übernehmen.
Wenn Sie die Website besuchen: zusammengefasste Besuchsstatistiken, ohne Cookies und ohne websiteübergreifendes Tracking. Technische Daten wie IP-Adresse und Browsertyp laufen über Cloudflare und unser Hosting, damit die Website angezeigt und vor Angriffen geschützt werden kann.
Wenn Sie an einer unserer Social-Media-Aktionen teilnehmen (z. B. „Spoko Start“): Ihr Name und Profil, der Text Ihres Kommentars und die Nachrichten, die Sie uns schreiben.

Wozu wir sie verwenden

Um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu schicken — Schritte vor einem möglichen Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Damit der Assistent auf WhatsApp und im Chat der Website Ihnen sofort und jederzeit antworten und Ihre Anfrage an das Team weitergeben kann — Schritte vor einem möglichen Vertrag und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Wenn Sie lieber nur mit einem Menschen schreiben, sagen Sie es im Chat, und der Assistent antwortet nicht mehr.
Zum Schutz vor Spam und Missbrauch — zum Beispiel höchstens 5 Nachrichten pro Stunde von einer Adresse (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Um zu wissen, wie viele Menschen die Website besuchen und welche Seiten sie lesen — ebenfalls berechtigtes Interesse. Die Statistik identifiziert Sie nicht.
Nur wenn Sie im Formular das Häkchen für die Einwilligung setzen: Einmal im Monat senden wir an Google Ads den Klick-Code und die Uhrzeit der Anfrage — ohne Name, E-Mail oder Nachricht —, um zu erfahren, welche Anzeige Anfragen bringt (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit per E-Mail an [email protected] widerrufen.
Um die Aktion durchzuführen: Teilnahmen prüfen, Gewinner auslosen und bekanntgeben und den Preis erstellen (Erfüllung der Teilnahmebedingungen, die Sie mit der Teilnahme annehmen, und berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Bedingungen (auf Bulgarisch): spokz.net/spoko-start.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und tragen Sie nicht in Newsletter ein.

Cookies und Speicher im Browser

spokz-lang — ein Cookie, nur wenn Sie selbst eine Sprache im Menü wählen. Er merkt sich Ihre Wahl 1 Jahr lang.
spokz-src und spokz-click — Browserspeicher (keine Cookies), nur wenn Sie über eine unserer Anzeigen gekommen sind: welche Anzeige und der Klick-Code. Sie werden gelöscht, sobald Sie den Tab schließen, und nur zusammen mit Ihrer Nachricht über das Formular gesendet.
spokz-chat — Speicher im Browser (kein Cookie), nur wenn Sie im Chat der Website schreiben: der Code des Gesprächs und die Nachrichten, damit der Chat beim Seitenwechsel erhalten bleibt. Die Schaltfläche „Neues Gespräch“ (↺) im Chat löscht sie.

Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies und kein Google Analytics.

Wer die Daten außerdem verarbeitet

SuperHosting.BG (Bulgarien) — Hosting der Website und des Postfachs [email protected]. Dort liegt auch die Sicherungskopie der Formularnachrichten. Dort liegen auch die Gespräche mit dem Assistenten (WhatsApp und Chat der Website).
Cloudflare — liefert die Website schnell und sicher aus und zählt die Besuche. Es kann Daten auch außerhalb der EU verarbeiten, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
Meta (WhatsApp) — überträgt Ihre WhatsApp-Nachrichten zu uns und zurück nach eigenen Regeln. Es kann Daten auch außerhalb der EU verarbeiten, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
Anthropic — die künstliche Intelligenz Claude, mit der der Assistent auf WhatsApp und im Chat der Website seine Antworten schreibt und Nachrichten übersetzt. Es erhält den Text des Gesprächs, verwendet ihn nicht zum Training seiner Modelle und kann ihn in den USA verarbeiten, auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
Google — wenn Sie über eine Google-Anzeige kommen, verarbeitet Google den Klick nach eigenen Regeln. Wenn Sie uns danach über das Formular schreiben und das Häkchen für die Einwilligung setzen, senden wir einmal im Monat den Code dieses Klicks und die Uhrzeit der Anfrage an Google Ads. Auf der Website gibt es keinen Google-Trackingcode.

Links zu YouTube, Facebook, Instagram und TikTok führen auf deren Websites, wo deren eigene Regeln gelten.

Wie lange wir sie speichern

Anfragen speichern wir, solange sie für die Kommunikation mit Ihnen nötig sind, und bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt. Wenn Sie Kunde werden, bewahren wir auf, was Vertrag und Buchhaltung erfordern, so lange wie gesetzlich vorgeschrieben. Der Eintrag zum Spamschutz enthält nur einen verschlüsselten Fingerabdruck der IP-Adresse, nicht die Adresse selbst.

Die Gespräche, die der Assistent speichert (auf WhatsApp und im Chat der Website), werden nach 30 Tagen ohne neue Nachrichten automatisch gelöscht. Anfragen, die der Assistent an das Team weitergibt, speichern wir wie die aus dem Formular.

Die Teilnehmerliste einer Aktion löschen wir 60 Tage nach deren Ende. Wir behalten nur die Daten der Gewinner, die für die Erstellung des Preises nötig sind.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten. Schreiben Sie uns an [email protected] — wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der bulgarischen Datenschutzbehörde, der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (www.cpdp.bg), oder bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren.

Änderungen

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite.